کهن‌بیز / راهنمای خرید
سفارش شما
چطور به دستتان می‌رسد؟
روش ارسال را با نوع خرید هماهنگ کنید و پیش از پرداخت، اطلاعات گیرنده و هزینه ارسال را بررسی کنید.
مشاهده محصولات۷ تا ۱۰
روز کاری؛ بازه اعلام‌شده ارسال پستی
دو روش ارسال برای دو نوع خرید
روش ۱
پست | خریدهای معمول
سفارش‌های پستی در بازه اعلام‌شده ۷ تا ۱۰ روز کاری ارسال و تحویل می‌شوند. روز کاری با روز تقویمی یکسان نیست؛ برای سفارش‌های دارای موعد ضروری، پیش از خرید با فروشگاه هماهنگ کنید.
روش ۲
باربری | خرید عمده
برای سفارش عمده، ارسال از طریق باربری انجام می‌شود. زمان و جزئیات تحویل باربری را هنگام هماهنگی سفارش بپرسید؛ بازه پستی را مبنای زمان رسیدن بار عمده قرار ندهید.
شفاف پیش از پرداخت
هزینه ارسال، هنگام خرید مشخص می‌شود
هزینه ارسال مبلغ ثابتی برای همه سفارش‌ها نیست. پیش از نهایی‌کردن خرید، هزینه نمایش‌داده‌شده و مبلغ نهایی سفارش را بررسی کنید. در خرید عمده، جزئیات هزینه و تحویل باربری را نیز با فروشگاه هماهنگ کنید.
یک نشانی دقیق، پیگیری ساده‌تر
پیش از ثبت سفارش این چهار مورد را کنترل کنید.
نام و شماره گیرنده
نام کامل گیرنده و شماره‌ای را ثبت کنید که برای هماهنگی دریافت بسته در دسترس باشد.
نشانی و کد پستی
استان، شهر، خیابان، کوچه، پلاک و واحد را کامل بنویسید و کد پستی را با مقصد تطبیق دهید.
نوع خرید و روش ارسال
برای سفارش عمده، موضوع باربری و جزئیات مقصد را پیش از پرداخت با فروشگاه مطرح کنید.
اطلاعات سفارش
مشخصات خرید و شماره سفارش را، در صورت ارائه، نگه دارید تا هنگام پیگیری بتوانید سفارش را دقیق معرفی کنید.
اگر سفارش نرسیده یا اطلاعات نیاز به اصلاح دارد
پیگیری تأخیر
اگر بازه اعلام‌شده گذشته است، با شماره سفارش یا مشخصات خرید تماس بگیرید تا وضعیت بررسی شود. نام گیرنده و تاریخ خرید را آماده داشته باشید.
اصلاح نشانی یا شماره تماس
به‌محض مشاهده اشتباه با فروشگاه تماس بگیرید. امکان تغییر به وضعیت آماده‌سازی و ارسال سفارش بستگی دارد و باید برای همان سفارش بررسی شود.
بررسی هنگام دریافت
بسته و کالای دریافتی را بررسی کنید. در صورت مشاهده مغایرت یا آسیب، اطلاعات سفارش و تصاویر واضح را نگهدارید و موضوع را با فروشگاه مطرح کنید.
برای انتخاب یا پیگیری، با ما در تماس باشید
نام محصول، تعداد موردنیاز و شهر مقصد را آماده کنید تا گفت‌وگوی دقیق‌تری داشته باشیم. اگر قبلاً سفارش داده‌اید، شماره سفارش یا مشخصات خرید را هم همراه داشته باشید.
تماس با کهن‌بیز · ۰۹۱۴۸۴۹۱۳۳۲
