کهن‌بیز / راهنمای خرید
پاسخ‌های کوتاه
برای خریدی روشن‌تر
از انتخاب کالا و پرداخت تا ارسال و پیگیری؛ پاسخ پرسش‌های رایج را اینجا بخوانید. برای دیدن پاسخ، روی هر پرسش بزنید.
مشاهده محصولاتکنار شما
آنلاین و تلفنی
از انتخاب تا پیگیری سفارش
روش پرداخت
درگاه پرداخت
ارسال پستی
۷ تا ۱۰ روز کاری
سفارش عمده
ارسال با باربری
انتخاب محصول و ثبت سفارش
＋ چطور می‌توانم سفارش بدهم؟
امکان ثبت سفارش آنلاین از فروشگاه و سفارش تلفنی وجود دارد. برای خرید آنلاین، محصول و تعداد را انتخاب کنید و مراحل خرید را ادامه دهید. برای راهنمایی تلفنی با ۰۹۱۴۸۴۹۱۳۳۲ تماس بگیرید.
＋ برای انتخاب قطعه مناسب چه اطلاعاتی لازم است؟
مدل خودرو و مشخصات قطعه موردنیاز را با توضیحات محصول تطبیق دهید. تنها به شباهت عکس تکیه نکنید؛ اگر درباره سازگاری مطمئن نیستید، نام یا لینک محصول را هنگام تماس اعلام کنید.
＋ هنگام سفارش تلفنی چه چیزهایی آماده کنم؟
نام یا لینک محصول، تعداد، شهر مقصد و در صورت ارتباط مدل خودرو را آماده کنید. پیش از پرداخت، مشخصات کالا، مبلغ و جزئیات ارسال را هماهنگ کنید.
＋ خرید عمده هم امکان‌پذیر است؟
بله؛ برای هماهنگی تعداد، موجودی و جزئیات خرید عمده تماس بگیرید. ارسال سفارش عمده با باربری انجام می‌شود. قیمت و شرایط همان سفارش را پیش از نهایی‌کردن خرید بررسی کنید.
پرداخت و هزینه‌ها
＋ پرداخت سفارش به چه روشی انجام می‌شود؟
پرداخت از طریق درگاه پرداخت انجام می‌شود. پیش از ورود به مرحله پرداخت، اقلام سبد خرید، اطلاعات گیرنده و مبلغ نهایی را بررسی کنید.
＋ هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال متغیر است و هنگام خرید مشخص می‌شود. پیش از پرداخت مبلغ نهایی را ببینید؛ برای سفارش عمده، جزئیات هزینه باربری را هنگام هماهنگی سفارش بپرسید.
＋ اگر نتیجه پرداخت نامشخص بود چه کنم؟
وضعیت سفارش و تراکنش را بررسی کنید و رسید یا شماره پیگیری پرداخت را نگه دارید. برای بررسی با فروشگاه تماس بگیرید و پیش از روشن‌شدن نتیجه، پرداخت را دوباره انجام ندهید.
＋ آیا باید رسید خرید را نگه دارم؟
بله، نگهداری مشخصات سفارش و رسید پرداخت برای پیگیری کمک‌کننده است. هنگام تماس، شماره سفارش را در صورت ارائه و نام گیرنده و تاریخ خرید را آماده داشته باشید.
ارسال، تحویل و پیگیری
＋ ارسال پستی چقدر زمان می‌برد؟
بازه اعلام‌شده ارسال پستی ۷ تا ۱۰ روز کاری است. اگر کالا را برای تاریخ مشخصی نیاز دارید، پیش از ثبت سفارش هماهنگ کنید.
＋ سفارش عمده چگونه ارسال می‌شود؟
سفارش عمده با باربری ارسال می‌شود. زمان و نحوه تحویل را برای همان سفارش از فروشگاه بپرسید؛ زمان اعلام‌شده پست را به باربری تعمیم ندهید.
＋ برای تحویل درست چه اطلاعاتی ثبت کنم؟
نام کامل گیرنده، شماره تماس در دسترس، نشانی دقیق شامل پلاک و واحد و کد پستی درست را وارد کنید. پیش از پرداخت این اطلاعات را دوباره بخوانید.
＋ آیا می‌توانم نشانی سفارش را تغییر دهم؟
برای بررسی امکان تغییر، هرچه زودتر با فروشگاه تماس بگیرید. امکان اصلاح به وضعیت سفارش و ارسال آن بستگی دارد؛ تغییر نشانی را بدون تأیید فروشگاه انجام‌شده فرض نکنید.
＋ اگر سفارش در بازه اعلام‌شده نرسید چه کنم؟
با مشخصات خرید و شماره سفارش، در صورت ارائه، تماس بگیرید تا وضعیت بررسی شود. نام گیرنده، تاریخ سفارش و مقصد را آماده داشته باشید.
＋ اگر کالا آسیب‌دیده یا مغایر بود چه کنم؟
اطلاعات سفارش و تصاویر واضح از بسته و کالا را نگه دارید و موضوع را با فروشگاه مطرح کنید. برای آگاهی از شرایط و مراحل، صفحه «بازگشت کالا» را مطالعه کنید.
برای انتخاب یا پیگیری، با ما در تماس باشید
نام محصول، تعداد موردنیاز و شهر مقصد را آماده کنید تا گفت‌وگوی دقیق‌تری داشته باشیم. اگر قبلاً سفارش داده‌اید، شماره سفارش یا مشخصات خرید را هم همراه داشته باشید.
تماس با کهن‌بیز · ۰۹۱۴۸۴۹۱۳۳۲
